신한 슈퍼 솔 앱, 소비자 불만 봇물에 ‘기능적 통합 아니다’ 비판 쏟아져

https://newsfield.net/2024/03/08/27243/

신한 슈퍼 솔 앱, 소비자 불만 봇물에 '기능적 통합 아니다' 비판 쏟아져

 

신한 슈퍼 솔 앱, 소비자 불만 봇물에 '기능적 통합 아니다' 비판 쏟아져

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신한은행이 지난달 출시한 슈퍼앱 '신한 슈퍼 솔'이 기능적 통합이 제대로 이루어지지 않아 소비자들의 불만을 샀다고 소비자주권시민회가 8일 밝혔다.

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소비자들은 슈퍼 솔 앱이 기존 앱을 단순히 합친 스몰앱에 불과하다고 주장하며, 선결제 기능 미비, 홈텍스 인증 불가, 신한 사이트 로그인 불가, 퇴직연금 투자 상품 조회 불가 등의 문제점을 지적했다.

 

소비자주권시민회는 신한은행 슈퍼 솔 앱의 기능적 미비 사항을 빠른 시일 내에 개선하고, 앱 내 소비자 소통 창구를 마련할 것을 요구했다.

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또한, 신한은행은 추가 적립금 지급과 같은 이벤트보다는 기능적 개선에 집중해야 하며, 통합 앱이라는 본래 취지에 맞도록 소비자의 눈높이에서 서비스를 제공해야 한다고 강조했다.

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한편, 다른 은행들의 슈퍼앱 출시 현황도 함께 조사됐다.

 

우리금융: 2월 11일 슈퍼앱 뉴원(WON) 뱅킹 출시, 은행, 카드, 캐피탈, 종금, 저축은행 등 금융 서비스 통합

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KB국민은행: 기존 스타뱅킹 재단장, KB증권 주식매매, KB국민카드 간편결제 등 KB금융 계열사 주요 서비스 통합, 부동산, 자동차, 헬스케어, 통신 등 4대 비금융 서비스 통합

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하나금융: 하나원큐 출시, '하나로 연결된 모두의 금융' 목표

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슈퍼앱 경쟁이 치열해지는 가운데, 신한은행은 소비자 불만을 해소하고 기능적 통합을 완료하여 경쟁력을 확보해야 할 것으로 보인다.

신한 슈퍼 솔 앱, 소비자 불만 봇물에 ‘기능적 통합 아니다’ 비판 쏟아져