[단독] 사망자로 처리 후 고객에게 보험료 납부 독촉한 DB손해보험

https://newsfield.net/2024/02/21/27039/

[단독] DB손해보험, 아버지 사망 후 살아있는 아들까지 사망 처리

 

기사 요약

1. 사망 처리된 아들, 1년간 보험 정상 복구 안돼

• A씨는 2022년 6월 아버지 사망 후 보험 처리 과정에서 담당자 실수로 사망 처리
• A씨의 손해보험 4건 강제 실효, 1년 후에도 정상 복구 안돼

2. 실효 기간 보험료 납부 독촉

• DB손해보험, 실효 기간 보험료 납부 요구하며 책임 고객에게 전가

3. 금감원 조사 및 언론 보도 후 사과 및 해결 약속

• 금감원 조사 및 언론 보도 후 DB손해보험, A씨에게 사과문 전달
• 올해 2월 이전까지 보험료 면제 및 실효 기간 사고 발생 시 보험 처리 약속

4. DB손해보험 해명

• DB손해보험, "직원 실수로 인한 민원, 원상 복귀 진행 중"
• "금감원 신고 및 언론 제보는 민원 조사 시간 소요 때문"

5. A씨 불만

• A씨, "회사 귀책 사항인데 분할 납부 제안은 선심"

6. 시스템 개선 필요성 제기

• 이번 사건, 보험 시스템 개선 필요성을 보여주는 사례

주요 내용

• DB손해보험 담당자 실수로 사망 처리된 고객에게 보험료 납부 독촉
• 금감원 조사 및 언론 보도 후 사과 및 해결 약속
• 보험 시스템 개선 필요성 제기

추가 정보

• 기사 게재 날짜: 2024년 2월 22일
• 기사 출처: 뉴스필드

DB손해보험 사옥 및 정종표 대표